Wolber, Mechthild

Dynamische Unternehmensprozesse sind zentraler Bestandteil der Entstehung innovativer Produkte und kundenorientierter Dienstleistungen. Moderne Ansätze wie Teamarbeit, Wissensmanagement, lernende Organisationen, qualitätsverbessernde Methoden und virtuelle Unternehmen verstärken den Trend zu nicht definierten und nicht standardisierbaren Prozessen. Daher kommt der Unterstützung dynamischer Unternehmensprozesse eine enorme und immer größer werdende wirtschaftliche Bedeutung zu. Nahezu alle Unternehmensprozesse werden inzwischen durch informationstechnische Werkzeuge unterstützt.