Datenschutz

Datenschutzerklärung vdf Hochschulverlag AG

Der allgemeine Besuch unserer Webseite ist ohne die Eingabe persönlicher Daten möglich. Für einzelne Funktionen dieser Webseite kann die Angabe personenbezogener Daten erforderlich sein. Diese Funktionen und wie wir Daten verwenden sind zum Schutz Ihrer Daten nachfolgend beschrieben.

1. Datenschutzverantwortlicher
vdf Hochschulverlag AG, Schwendenhaustr. 16, 8702 Zollikon, Tel. +41 44 391 34 20, E-Mail: datenschutz@vdf.ch

2. Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit dem schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG) sowie der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO), welche strenger ist. Welche Daten verarbeitet und wie sie genutzt werden, richtet sich nach den jeweiligen Diensten, die Sie in Anspruch nehmen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der einzelnen Zwecke sowie der jeweiligen Rechtsgrundlagen.

2.1. Webshop

a) Vertragsanbahnung und -erfüllung

Um Ihre Bestellung aufzunehmen und abzuwickeln, erheben wir im Rahmen des Bestellvorgangs folgende Daten von Ihnen:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • Telefonnummer
  • Zahlungsdaten (Zahlart)
  • Auftragsnummer
  • Gekaufte Produkte
  • Datum und Zeitpunkt der Bestellung

Sofern Sie nicht als Gast bestellen, sondern ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir zusätzlich folgende Daten:

  • Passwort
  • Kundengruppe

Die Verarbeitung der Daten im Rahmen des Bestellvorgangs erfolgt zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. 

b) Dienstleister zur Bestellabwicklung

Im Zusammenhang mit der Abwicklung einer Bestellung setzen wir verschiedene Dienstleister oder Partnerunternehmen ein, die uns bei der Bestellabwicklung unterstützen. Diese Unternehmen sind unsere Auftragsverarbeiter gemäss Art. 28 DSGVO und dürfen Ihre Daten ausschliesslich zur Erfüllung ihrer Aufgaben in unserem Auftrag nutzen. Für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen durch diese Dienstleister ist die vdf  Hochschulverlag AG verantwortlich und hat entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge mit den Dienstleistern geschlossen. Für die Bestellabwicklung arbeiten wir mit folgenden Dienstleistern zusammen:

  • für Lieferungen in die Schweiz: AVA Verlagsauslieferung AG, Centralweg 16, 8910 Affoltern a. Albis, Tel. +41 44 762 42 00, E-Mail: avainfo@ava.ch
    Bei Fragen zur Datenverarbeitung durch AVA oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich an deren Datenschutzbeauftragten wenden, den Sie per E-Mail unter datenschutz@ava.ch erreichen oder per Post unter: AVA Datenschutz, Centralweg 16, 8910 Affoltern am Albis.
    Weitere Einzelheiten zur dortigen Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte deren Datenschutzhinweisen unter: https://www.ava.ch/userfiles/AVA_Datenschutzerklarung_01092023.pdf  
     
  • für Lieferungen in alle anderen Länder: Brockhaus/Commission, Kreidlerstr. 9, DE–70806 Kornwestheim, Tel. +49 7154 1327 0, E-Mail: info@brocom.de.
    Bei Fragen zur Datenverarbeitung durch Brockhaus oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich an deren Datenschutzbeauftragten wenden, den Sie per E-Mail unter datenschutz@brocom.de erreichen.
    Weitere Einzelheiten zur dortigen Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte deren Datenschutzhinweisen unter: https://www.brocom.de/datenschutzerklaerung-dsgvo   

c) Dienstleister zur Zahlungsabwicklung

Im Bereich der Zahlung via Kreditkarte, PayPal und Twint arbeiten wir zusammen mit Datatrans AG, Kreuzbühlstr. 26, 8008 Zürich (gehört neu zu Planet). Datatrans ist als Zahlungsdienstleister eigenständiger Verantwortlicher und ebenfalls nach der VDSG und der DSGVO verpflichtet. Mit der Auswahl einer dieser Zahlungsoptionen willigen Sie in die zur Zahlungsabwicklung sowie zur Identitätsprüfung erforderliche Übermittlung Ihrer Daten an Datatrans ein.

Zur Zahlungsabwicklung übermitteln wir Kaufbetrag, Zahlart und Ihre E-Mail-Adresse. In der Regel werden die Daten bei Datatrans nur solange gespeichert, wie sie für die Zahlungsabwicklung (einschliesslich der Bearbeitung von möglichen Rücklastschriften und dem Forderungseinzug) und zur Missbrauchsbekämpfung benötigt werden.

Bei Fragen zur Datenverarbeitung durch Datatrans oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich an deren Datenschutzbeauftragten wenden, den Sie per E-Mail unter data.protection@weareplanet.com oder per Post unter: Datatrans AG, Kreuzbühlstr. 26, 8008 Zürich, erreichen.

Weitere Einzelheiten zu der dortigen Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte deren Datenschutzbestimmungen unter: https://www.datatrans.ch/de/datenschutzbestimmungen/

2.2 Kundenkommunikation

Um mit Ihnen zu kommunizieren, bieten wir folgende Möglichkeiten an:

a) Kontaktformular / E-Mail

Um mit Ihnen im Zusammenhang mit Kontaktanfragen, Beschwerden etc. per E-Mail, Telefon oder postalisch zu kommunizieren verarbeiten wir die folgenden Daten von Ihnen:

  • Kontaktinformationen wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Postanschrift
  • Vor- und Nachname
  • Auftragsnummer
  • Sonstige Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation bereitstellen

Die Verarbeitung dieser Daten basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kommunikation im Zusammenhang mit der Durchführung Ihrer Bestellung erfolgt. Die Verarbeitung für andere Kommunikation erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

b) Newsletter

Sofern Sie sich für einen unserer Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über vdf-Neuerscheinungen in den von Ihnen ausgewählten Fachbereichen zu informieren. Die Verarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich unter https://vdf.ch/index.php?route=information/subscribe oder direkt im Newsletter. Wir versenden unsere Newsletter selbst.

2.3. Nutzung der Website: Einsatz von Cookies für Webanalyse und Webtracking

Um die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden. Die Cookies können beim Aufruf einer Seite an diese übermittelt werden und ermöglichen somit eine Zuordnung des Nutzers. Cookies helfen dabei, die Nutzung von Internetseiten zu vereinfachen. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schliessen Ihres Browsers, wieder gelöscht (Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Gerät und ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliessen. Bereits gesetzte Cookies können Sie löschen. Bei der Nichtannahme von Cookies ist die Funktionalität der Website nicht eingeschränkt. Auf unserer Webseite werden auch Cookies von Drittanbietern verwendet (z.B. beim Einsatz des Tracking Tools zur Auswertung des Nutzerverhaltens).

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Analyse-Cookies, die auf unserer Website verwendet werden. Sie erheben Informationen zu Ihrem Nutzungsverhalten, z.B. welche Seiten Sie am häufigsten aufrufen und ob Sie Fehlermeldungen von Seiten erhalten.

Sofern im Zusammenhang mit einem gesetzten Cookie ein Datentransfer in die USA stattfindet, erfolgt dieser ebenfalls auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung gemäss Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bitte beachten Sie, dass in den USA kein vergleichbares Datenschutzniveau wie in der EU und der Schweiz besteht und daher nicht gänzlich ausgeschlossen werden, dass Ihre Daten möglicherweise ohne angemessene Rechtsbehelfsmöglichkeiten an staatliche Stellen offengelegt werden.

a) Google Analytics

Wir setzen auf unserer Website Google Analytics ein, einen Webanalysedienst der Firma Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA. Google ist in diesem Zusammenhang Auftragsverarbeiter der vdf Hochschulverlag AG.

Google Analytics ermöglicht es uns, zu analysieren, wie die Nutzer mit den auf der Website interagieren. Auf dieser Basis können wir die Angebote auf der Website optimieren. Beim Einsatz von Google Analytics werden die folgenden Daten erfasst und an Google in den USA übermittelt: Daten zu Gerät und Browser (Hostname, Browser Typ, Referrer, Sprache), IP-Adresse sowie die jeweilige Nutzerinteraktion auf der Webseite (z.B. welche Seite ein Nutzer aufruft). Zudem wird mittels eines Cookies eine zufällige, pseudonyme ID für einen Nutzer vergeben, der die vorgenannten Informati onen zugeordnet werden. In der Regel ist dies eine Cookie ID. Diese knüpft an die Kennung des von Google Analytics gesetzten Cookies für das konkrete Gerät an.

Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie die Installation unserer Cookies ablehnen. Die Einwilligung wird unten im Shop eingeblendet.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter: www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://policies.google.com/?hl=de&gl=de. 

b) Google reCaptcha

Wir nutzen Google reCAPTCHA als Roboterschutz auf unserer Website. Google reCaptcha wird von Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA betrieben. Mit Google reCAPTCHA überprüfen wir, ob Eingaben auf unseren Websites von Menschen oder Bots stammen. Google reCaptcha analysiert das Nutzerverhalten durch Merkmale wie die IP-Adresse, Verweildauer, Mausbewegungen sowie manuelle Eingaben von Nutzern in Kontrollkästchen und dient damit der Sicherheit unserer Website. Diese Daten werden an Google übermittelt. Die Analyse erfolgt automatisch im Hintergrund. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz der Google LLC finden Sie unter https://policies.google.com/?hl=de&gl=de.

2.4. Sonstige Verarbeitungszwecke

Neben den bereits genannten Verarbeitungszwecken verarbeiten wir Ihre Daten zudem für die folgenden Zwecke:

  • Um unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder datenschutzrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Diese Verarbeitung basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
  • Um etwaige Rechtsansprüche auszuüben oder uns gegen Ansprüche zu verteidigen. Diese Verarbeitung basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
  • Um behördliche Anfragen zu beantworten und zu befolgen. Diese Verarbeitung basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

3. Datenübermittlung

Wir setzen bei der Erbringung unserer Dienstleistungen externe Dienstleister ein, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Hierzu gehören Unternehmen in den nachfolgenden Kategorien. In Bezug auf die konkreten Empfänger verweisen wir auf die Angaben zu den Zwecken der Datenverarbeitung unter Punkt 2.

  • Technische Dienstleister in den Bereichen IT- und Telekommunikation (z.B. Wartung von IT-Systemen und Überwachung der Systemstabilität)
  • Transport- und/oder Logistik-Dienstleister für die Warenauslieferung
  • Zahlungsdienstleister sofern dies im Rahmen der Bestellabwicklung erforderlich ist
  • Unternehmen im Logistikbereich zur Auslieferung der Ware
  • Behörden oder andere staatliche Einrichtungen, sofern wir hierzu rechtlich verpflichtet sind.

4. Datenübermittlung an Empfänger in einem Drittland 

Soweit dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist, übermitteln wir Ihre Daten auch an Empfänger ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wir stellen sicher, dass eine Übermittlung in Drittländer nur erfolgt, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Dies bedeutet, dass wir Ihre Daten nur übermitteln, soweit für den jeweiligen Drittstaat eine Entscheidung der EU-Kommission über ein angemessenes Datenschutzniveau vorliegt (Art. 45 DSGVO), geeignete Garantien zum Schutze Ihrer personenbezogenen Daten vorgesehen sind (vgl. Art. 46 DSGO) oder eine gesetzliche Erlaubnisnorm besteht (vgl. Art. 49 DSGVO).

Einzelheiten, inwieweit wir Ihre Daten an bestimmte Drittländer übermitteln und zu den konkreten Empfängern, können Sie den vorstehenden Informationen im Abschnitt 2 entnehmen. Insbesondere im Zusammenhang mit der Nutzung der Google-Analytics-Cookies auf unserer Website werden Daten von Ihnen in die USA übermittelt. Für die USA besteht kein sogenannter Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäss Art. 45 DSGVO.

5. Ihre Datenschutzrechte

Als betroffene Person können Sie uns gegenüber jederzeit die folgenden Rechte geltend machen. Wenden Sie sich hierfür bitte an die in Abschnitt 1 genannte Stelle.

a) Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Soweit wir Ihre Daten auf Basis Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

b) Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können sich Ihre Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

c) Recht auf Auskunft

Gemäss EU DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten sowie ggf. eine Kopie dieser Daten.

d) Recht auf Berichtigung

Gemäss EU DSGVO haben Sie das Recht, die umgehende Berichtigung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen, sofern diese Daten fehlerhaft oder unvollständig sind.

e) Recht auf Löschung

Gemäss EU DSGVO haben Sie das Recht von uns zu verlangen, Ihre bei uns gespeicherten Daten zu löschen.

f) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Gemäss EU DSGVO haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.

g) Widerspruchsrecht

Gemäss EU DSGVO haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

6. Datenbereitstellungspflicht

Bei Nutzung unserer Website erfolgt eine automatische Übermittlung Ihrer Nutzungsdaten durch Ihren Browser. Ohne diese technischen Daten ist es nicht möglich unsere Website für Sie darzustellen. In Bezug auf die jeweils angebotenen Services (Webshop, Kontaktformular, Newsletter, Kontoerstellung etc.) müssen Sie diejenigen Daten bereitstellen, die für den jeweiligen Service erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten sind wir nicht in der Lage, den entsprechenden Service anzubieten.

Datenschutzerklärung Online-Shop, Stand: Februar 2024, Version 2.1