Prozessmodell für projekt- und erfolgsorientiertes Wissensmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung in Bauunternehmen

Aus ressourcenorientierter Perspektive spielt das Wissen in Unternehmen eine wichtige Rolle. Unternehmen haben schon immer Anstrengungen unternommen, ihre Wissensressourcen aktiv zu nutzen; jedoch fehlte meist ein systematischer und zielorientierter Ansatz bzw. Prozess. Aus der strategischen Bedeutung von Wissen ergibt sich die Notwendigkeit, Konzepte und Massnahmen zu entwickeln, die einen systematischeren und gezielten Umgang mit Wissen ermöglichen (Wissensmanagement). Während etliche Unternehmen aus der stationären Industrie und die Beratungsunternehmen schon länger aktiv Wissensmanagement-Massnahmen einsetzen, werden sie in Bauunternehmen bisher nicht systematisch eingesetzt.

Da die existierenden Wissensmanagement-Konzepte keine systematische und konsequente Unterstützung für die Bauunternehmen bieten, waren diese für die Bauunternehmen wenig attraktiv. Mit der Entwicklung eines adäquaten Wissensmanagement-Prozessmodells soll diese Forschungslücke geschlossen werden. Basierend auf der denklogischen Herleitung des Erfolgsfaktoren-basierten Wissensmanagement-Ansatzes wird ein Modell entwickelt, in dem konsequent nach einer Ressourcenebene, einer Prozessebene und einer Organisationsebene unterschieden wird. Die daraus resultierenden Hypothesen werden im Rahmen eines Realisierbarkeitstests mittels einer Multiple-Case-Studie empirisch geprüft. Darauf basierend erfolgt die Ausgestaltung der einzelnen Wissensmanagement-Kernprozesse sowie die Einbindung des Wissensmanagement-Prozessmodells in die Organisation der Bauunternehmen. Mit der Fokussierung auf das Wissen zu projektbezogenen und zielrelevanten "Best Practice"-Erfolgsfaktoren wird eine direkte Unterstützung der unternehmerischen und projektbezogenen Erfolgsziele erreicht und ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess eingeleitet.

Diese Publikation ist als ETH-Dissertation Nr. 15775 auch bei der e-collection der ETH als Open-Access-Dokument erhätlich.